Il corso di Inglese per addetti di vendita e marketing, svolto tramite il Progetto GOL, è rivolto a tutti coloro che vogliono acquisire le competenze di base della comunicazione in lingua inglese per la promozione di prodotti/servizi, vendita e direct marketing. Il corso è stato progettato per rispondere:

• alla continua crescita multiculturale degli eventi di vendita sul territorio lombardo;
• al miglioramento della comunicazione in funzione delle dinamiche interculturali all’interno delle aziende;

al bisogno di sviluppare competenze linguistiche specifiche per le professionalità che hanno contatto diretto con i clienti.

APPROFONDIMENTO: 

• Accogliere e gestire il cliente straniero
• Fornire indicazioni e dare istruzioni
• Descrivere gli articoli d’abbigliamento e accessori: taglie, colori, tessuti e caratteristiche
• Descrivere i prodotti: materiali, dimensioni, colori, origini
• Consigliare il cliente nella scelta, dare suggerimenti
• Sostenere una semplice conversazione telefonica
• Gestire lamentele
• Fornire indicazioni sui costi e le modalità di pagamento
• Congedare il cliente

E INOLTRE…

• Comunicare al telefono
• Presentare l’azienda e l’attività
• Comunicare con clienti
• Lessico e formule idiomatiche tipiche dei contesti lavorativi legati ai processi di marketing
• Vendite e distribuzione
• Le richieste comuni da parte dei clienti
• Aiutare le persone a trovare gli articoli nel punto vendita
• Indicare colori, taglie e comprendere i nomi dei capi di abbigliamento
• Dare consigli, gestire resi e rimborsi, gestire clienti difficili

Rivolto a persone dai 16 fino a 65 anni, residenti e/o domiciliate in Lombardia, con i seguenti requisiti:

• Beneficiari di ammortizzatori sociali in costanza di rapporto di lavoro, per i quali cioè sia prevista una riduzione superiore al 50 per cento dell’orario di lavoro
• Disoccupati percettori di NASPI e di DIS-COLL
• Percettori del reddito di cittadinanza
• Atri disoccupati: donne, persone con disabilità, lavoratori maturi (55 anni e oltre), disoccupati di lunga durata (in cerca di occupazione da almeno sei mesi)

I destinatari devono essere in possesso di SPID (Requisito obbligatorio)

Al termine del corso verrà rilasciato un Attestato di Partecipazione e un Attestato di Certificazione degli Elementi di Competenza